(国家报 12月20日报道 编译 春雨) 预订机票时如果不小心写错了姓名等信息并提交,然后等到登机时会造成很大的麻烦,更正乘客信息最高需要支付160欧元。一项调查统计了22家航空公司修改错误信息或者更改乘客需要直飞的费用。瑞安(Ryanair)航空在所有调查的航空公司中,所需支付的手续费是最高的,如果在柜台或者通过电话更改信息,每位乘客需要支付160欧元。不同的航空公司收取的费用也大不相同。例如,美国航空公司(American Airlines)只收取30欧元,意大利航空(Alitalia)收取60欧元,甚至有的航空公司根据不同的机票种类,还提供免费服务--伊比利亚航空(Iberia)。总体来说,网络上修改信息费用较低。
瑞安(Ryanair)航空
瑞安廉价航空公司的机票相对较为便宜,但是同样修改信息的费用也有差异。如果在网上修改,每位乘客需要支付110欧元,最晚在飞机起飞前两个小时更改。如果在机场柜台或者通过电话更改,每位乘客需要支付160欧元。
Vueling航空
VUELING航空公司可以免费更改第二个姓氏的信息,或者修改颠倒的姓氏顺序,除此之外,其他修改信息或者更改乘客信息需要支付50欧元,不论是网络申请修改还是通过电话客服修改。如果购买的机票是“卓越(excellence)”系统列的,仅需要支付机票的差价。
Volotea航空
Volotea航空是VUELING航空创始人创建的一家低成本的航空公司,提供免费的修改信息服务,但是最多只能修改两个字母,必须提前24小时通过网络或者电话修改。如果更换乘客信息,网络和电话申请修改需要支付40欧元,在机场柜台需要支付50欧元。另外,还需要支付机票的差价。
easyJet航空
easyJet航空修改拼写错误不会收费,但是如果更改乘客需要支付一定的费用。如果在行程前60天更改乘客信息,或者在网上更改,只需要支付25欧元。如果通过电话更改,需要支付30欧元的更改费。如果在行程60天内更改,网上更改和电话更改分别需要支付65欧元和70欧元。
挪威航空(Norwegian Airways)
挪威航空也是一家廉价航空,修改信息不超过3个字母均是免费的。如果要更改姓名或者乘客信息,在网上更改每次需要支付55欧元,国际航空更改信息需要支付100欧元,长途线路更改信息不论是通过电话还是柜台更改,只少付2欧元。但是Flex和PremiumFlex机票,可以免费更改乘客信息。
西班牙加纳利群岛Binter Canarias航空公司和捷克Smartwings航空公司
Binter Canarias,是西班牙加纳利群岛的一个航空公司,最多仅允许免费更改3个字母。如果更改的内容更多,需要重新购买一张机票。经公司和乘客双方核实信息无误,原机票公司收回并做注销处理。因此,该航空不允许更改乘客姓名。捷克的Smartwings廉价航空公司也有同样的规定。
匈牙利Wizz和荷兰Transavia航空公司
这两家廉价航空公司修改的费用大致一样,如果有拼写错误均可免费更改,匈牙利Wizz航空公司如果在网上更换乘客信息,需要支付45欧元,如果通过电话更改,需要支付60欧元。而荷兰公司只收取50欧元更改信息费用,另外还要支付机票差价。
如果不是廉价航空,很多都不允许更改乘客信息。
伊比利亚(Iberia)和英国航空(British Airways)公司通过电话仅允许更改一个字母,如果燃油税,票价与预定时的价格发生变动,乘客需要支付差价。
德国汉莎Lufthansa仅允许免费更改两个字母。欧洲航空Air Europa允许免费更改三个字母,如果真有例外,公司将会对信息进行核实,在做决定是否可以更改。葡萄牙Tap Air和土耳其航空Turkish Airlines也同样如此,需致电客服询问。
法航Air France只允许免费修改一个字母,其余情况需要致电客服咨询。荷兰皇家航空KLM Royal Dutch Airlines,字荷兰境内的大多数航班中,起飞前30个小时可以致电客服申请免费更改姓名。美国亚特兰大Delta,这家商业航空公司允许网上免费更改信息。
意大利航空Alitalia更改信息需要支付60欧元的更改费,并且只允许更改3个字母,只能通过电话完成操作。美国航空American Airlines如果修改超过3个字母以上,也需要支付一定的费用,必须通过网络修改,并支付30欧元。
如果有名字拼写错误或者更改乘客信息,阿联酋航空Emirates都将视为机票作废。卡塔尔航空Qatar Airways不提供修改姓名拼写错误的服务。