本月以来,由于能源危机以及用水紧缺,西班牙各地方超市成品冰块均采取限购方式供应,部分超市的冰块存货甚至告罄。受到冰块缺货危机影响最为严重的无疑是餐饮行业,目前,有不少无力自治冰块的酒吧和餐馆,开始征收额外加冰块的费用。当客人询问“是否可以添加一点冰块”时,得到的回应不再是“当然”,而变成了“不好意思,需要额外付费”。这种行为是否合法呢?西班牙消费者协会OCU给出了官方回应,或许与你的猜想大相径庭:根据西班牙现行法律,餐馆和酒吧没有义务免费提供冰块。因此,收费加冰的行为,是有法律依据的。
此前上周末,一名塔拉戈那的网友曾通过推特平台介绍了自己的遭遇,在冰块危机的当下引发了网友们的广泛讨论。这名网友在塔拉戈那当地一家咖啡馆消费早餐,被征收了1欧元的额外冰块费用。她将账单于推特平台晒出,对餐馆额外收取冰块费用的行为表达不满。西班牙网友们也针对此问题展开讨论,但大家对于冰块收费是否合理合法,并没有统一意见。
西班牙消费者权益保护协会官方发言人Enrique García在回答关于餐馆收取冰块费用时表示,事实上,西班牙消费法规中,并没有强制要求餐馆和酒吧提供免费冰块。此前,西班牙冰块不存在供应危机,批发售价大多为1欧元左右一大包,每块冰块价格不到0.1欧元,餐饮业主对此也不大关心,因此大多免费提供冰块。但是如今,冰块供应出现危机,餐馆收取冰块费用的行为既不违法,也不有违情理。但是,当餐馆酒吧要求向客人征收冰块费用时,必须有提前的收费标准公告。可以是写在黑板上的通知,也可以是提前标注在菜单上。如果没有制定收费标准,那么餐馆和酒吧临时向客人提起针对冰块收费,则视作胡乱收费。
那么,为什么会这么缺冰块呢?西班牙制冰行业协会给出了说法:除了最广为人知的能源危机、水源危机外,还有两大原因不得不提:
首先,前两年由于疫情危机,西班牙旅游行业紧缩,制冰企业不得不缩减产能,导致今年全国冰块供应不足。其次,今年入夏以来的持续高温,加速了全国民众的冰块消耗量。种种原因之下,今年以内,西班牙冰块都会出现供应不足的景象。
值得一提的是,由于难以购买成品冰块,目前制冰机成为了西班牙家电市场上紧俏产品。根据统计,今年8月第一周,全国制冰机销量暴增183%。